West Africa Sales & Business Developement Manager H/F (Abidjan)

Client :

Notre client est un groupe dans le secteur bancaire

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Description :

 

Gestion De La Relation Avec Les Clients :

§ Construire et entretenir des relations solides avec les usagers ;

§ Organisateur de tous les événements usagers ;

§ Effectuer des visites régulières aux clients existants et identifier les utilisateurs potentiels ;

§ Être en veille permanente sur les exigences des utilisateurs ;

§ Recueillir les commentaires sur la qualité de service auprès des usagers et escalader auprès du Directeur Général ;

§ Être responsable de la préparation et de l'organisation du comité usagers ;

§ Identifier les besoins des clients en formation. Organisateur des formations sur les produits et services pour les usagers ;

§ Suivre le recouvrement.

§ Mise En Place Et Commercialisation Des Services Du Cb :

§ Identifier les besoins pour les nouveaux produits et en tirer les exigences ;

§ Développer des stratégies visant à accroître l'utilisation du CB et des revenus ;

§ Proposer et mettre en œuvre une stratégie de communication ;

§ Accélérer l'utilisation des produits et services par les usagers et travailler étroitement avec ces derniers pour résoudre tout problème de connectivité ou d'intégration ;

§ Collecter les informations du marché afin d'améliorer les produits existants et en créer des nouveaux ;

§ Développer des plans d'actions et les business case pour le lancement de produits à valeur ajoutée ;

§ S'assurer que la documentation relative aux produits et services est complète et mise à jour. Suivi Du Service Usagers Et Consommateurs :

§ Assurer le suivi et l'accompagnement du service usagers ;

§ Veiller au respect des procédures par les équipes ;

§ Gestion des projets opérationnels.

 

Compétences liées au Poste :

§ Attitude commerciale et orientation vers le client ;

§ Excellente connaissance du marché de référence et du domaine de compétence ;

§ Connaissance des techniques de vente, marketing et communication ;

§ Capacité de travailler par objectifs ;

§ Capacité de gestion et de leadership ;

§ Excellentes capacités analytiques, en gestion et relations ;

§ Excellente dialectique et capacité de communication ;

§ Flexibilité et attention à l'égard du changement ; o Résolution des problèmes ;

§ Résistance au stress. Ø Compétences personnelles :

§ Être très motivé et autonome ;

§ Très bonnes compétences en matière de conseil, de vente, de gestion des comptes et de développement commercial ;

§ Compétences exceptionnelles en matière de relations interpersonnelles, de relations et d'influence.

 

profil

§ Master en finance marketing ou commerce.

§ Bilingue français / arabe.

§ Bon niveau en anglais (maîtrise hautement préférable) Expérience professionnelle.

§ Minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire au sein d'une banque ou d'une institution financière.

§ Très bonne connaissance de la gestion des risques.

§ Excellente compétence en communication.

§ Compétences en leadership.

§ Compétences en gestion de portefeuille clients.

§ Grande capacité d'influence et de persuasion.

§ Avoir un réseau établi de contacts sur la place du marché (de préférence).