• Assurer ou co-assurer la responsabilité réglementaire du site vis-à-vis des autorités de santé (DMP, ANMP), en conformité avec les normes en vigueur
• Construire, formaliser et piloter le système qualité du site dès la phase projet : gestion documentaire, procédures, indicateurs, contrôle qualité, inspection readiness
• Encadrer les affaires réglementaires : constitution et suivi des dossiers AMM, coordination avec les fonctions corporate, veille réglementaire active
• Préparer et accompagner les audits internes, externes et les inspections de conformité
• Recruter, encadrer et structurer l’équipe qualité et réglementaire (techniciens, documentalistes, responsables de domaine)
• Collaborer étroitement avec les équipes ingénierie, production, validation, maintenance et direction groupe

• Gérer les files d’appels, vérifier les données, émettre les billets selon les demandes internes et clients.

• S’assurer de la bonne réception, gérer les réémissions, revalidations et annulations.

• Contrôler la conformité des informations transmises dans les systèmes.

• Accompagner le réseau de distribution sur les questions techniques ou incidents de dernière minute.

• Prendre en charge ou orienter les réclamations pour améliorer l’expérience client.

• Suivre les statuts HX, UN, NO et générer des rapports réguliers.

• Identifier les risques opérationnels pour limiter les impacts financiers.

• Piloter les projets d’infrastructure du site (bâtiments, extensions, rénovations) dans le respect des coûts, délais et standards qualité
• Définir et déployer la stratégie de maintenance préventive et corrective sur l’ensemble des installations techniques
• Superviser la gestion des utilités (eau, électricité, air comprimé, fluides industriels) et garantir leur disponibilité
• Encadrer les équipes maintenance et services généraux (housekeeping, sécurité, cafétéria, prestataires externes)
• Suivre les KPI techniques (MTBF, MTTR, taux de disponibilité) et piloter des initiatives d’amélioration continue
• Gérer les budgets d’investissement et d’exploitation liés à l’infrastructure, la maintenance et les services supports

•  Formuler des stratégies pour améliorer le service client via les plateformes digitales.
• Utiliser des outils digitaux pour optimiser les processus de support client.
• Superviser la création et la diffusion de contenus digitaux destinés à l’assistance client.
•  Suivre et analyser les données issues des canaux de service digitaux afin d’améliorer la qualité du service.
•  Interagir avec les clients sur les plateformes digitales pour leur apporter un support et recueillir leurs retours.
•  Travailler avec l’équipe marketing pour promouvoir les offres de service et les canaux de support digital.
• : Rester informé des dernières innovations digitales et proposer des solutions innovantes pour le service client.
•  Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) opérationnels et de satisfaction de tous les canaux digitaux.
• Analyser le taux de conversion des différents produits et identifier ceux nécessitant une optimisation
• Négocier les primes des agents et mettre en place des programmes de motivation
• Assurer le suivi quotidien du volume des ventes afin d’atteindre les objectifs mensuels.

• Apporter conseil et expertise sur les aspects contractuels, réglementaires et contentieux, tout en garantissant la conformité avec la législation en vigueur ;

• Effectuer une veille juridique constante et informer la direction des évolutions législatives impactant l’entreprise ;

• Gérer les contentieux en lien avec les partenaires externes ;

• Conseiller les différents départements sur les questions juridiques.

- Planifier et superviser les opérations de transport (maritime, aérien, routier) à l’échelle nationale et internationale.
- Sélectionner, négocier et gérer les relations avec les prestataires de transport et transitaires.
- Suivre et optimiser les coûts de fret pour améliorer la rentabilité et réduire les délais.
- Garantir la conformité des opérations avec les réglementations douanières et de transport (incoterms, documents d’expédition, etc.).
- Mettre en place des indicateurs de performance (KPI) et assurer le reporting des activités fret.
- Gérer les litiges liés au transport (retards, avaries, pertes).
- Collaborer avec les équipes Supply Chain, Achats, Production et Commerciales pour assurer la fluidité des flux.
- Proposer des solutions innovantes pour réduire l’empreinte carbone des transports et favoriser des pratiques durables.
 

En tant que Technicien de Laboratoire, vous jouerez un rôle clé dans la préparation, l’analyse et le suivi des échantillons, en soutien aux activités de recherche et production.
Vos principales responsabilités :
- Préparer les échantillons selon les protocoles établis et les standards qualité.
- Réaliser les tests, mesures et analyses physico-chimiques sur les produits (arômes, ingrédients...).
- Assurer la traçabilité et la bonne tenue des registres d’essai et de contrôle.
- Collaborer avec les équipes R&D, qualité et production pour le suivi des projets.
- Respecter les règles de sécurité, d’hygiène et d’environnement du laboratoire.
- Participer à la maintenance préventive des équipements et à l’amélioration continue des procédures.
 

Localisation : Casablanca 
Expérience : 1 à 3 ans
Formation : Bac+5 – Grande école (Ressources Humaines, Management, Psychologie du travail…)

Missions & responsabilités :

Rattaché(e) à la Direction Générale, le titulaire du poste aura pour principales responsabilités de :

• Développer, fidéliser et structurer un portefeuille d’entreprises grands comptes et PME stratégiques ;
• Concevoir et piloter les plans de développement commercial corporate en étroite coordination avec la direction générale et les équipes métiers ;
• Identifier de nouvelles opportunités de croissance, d'acquisition de clientèle et de consolidation de parts de marché ;
• Assurer une qualité de service irréprochable auprès des clients, tout en accompagnant la gestion des risques et les négociations contractuelles complexes ;
• Entretenir des relations actives avec les compagnies d’assurance partenaires et les principaux acteurs institutionnels du marché.

Conception des solutions techniques :
•    Analyser et Comprendre les besoins des utilisateurs et proposer des solutions appropriées.
•    Réunir les données techniques : photos, effectuer les relevés terrains pour la réalisation des plans.
•    Déterminer les contraintes fonctionnelles, dimensionnelles et/ou géométriques.
•    Réaliser ou modifier le schéma, les plans des ouvrages, des installations, des aménagements en respectant la réglementation.
•    Tenir compte des contraintes budgétaires qui lui sont imposées.
•    Respecter les normes de sécurité en vigueur.
•    Faire valider les plans par les parties concernés (Hiérarchie, BET …)
•    Assurer une veille technologique permanente

Archivage des plans :
•    Archiver les plans sous format électronique ou papier de façon à avoir une information fiable et accessible.
•    Mettre en place et créer une bibliothèque comprenant les données techniques pouvant être utilisées à posteriori pour un projet.