Chef département

Nous recrutons pour notre client leader sur son marché , un chef département pour renforcer son équipe.

Rattaché(e) à la Direction Marketing Groupe, vous serez responsable de la stratégie, du pilotage et de l’optimisation du programme de fidélité et des écosystèmes de partenariat de la compagnie :

• Piloter la roadmap stratégique du programme de fidélité (acquisition, rétention, animation des membres)
• Concevoir et négocier des partenariats B2B (banques, e-commerce, travel, lifestyle) pour enrichir l’offre miles
• Travailler en lien étroit avec les équipes IT, Digital et Opérations pour garantir une expérience omnicanale fluide
• Analyser les données client (fréquence, panier, profil) pour orienter les campagnes marketing et offres personnalisées
• Suivre les KPI de performance (adhésion, redemption, lifetime value, satisfaction)

• 8 à 15 ans d’expérience dans le marketing client ou CRM, idéalement dans un secteur B2C à fort engagement (aérien, télécom, banque, retail, voyage)
• Expérience prouvée dans le pilotage d’un programme de fidélité structuré (miles, points, cashback, etc.)
• Compétence forte en partenariats stratégiques B2B
• Leadership, coordination transverse, management d’équipe
• Connaissance des outils CRM (Salesforce, Oracle, etc.)
• Expérience internationale ou dans un environnement multiculturel
• Anglais courant

• Un poste à impact dans un secteur en transformation
• Un rôle central au carrefour du marketing, de l’IT, du digital et du business
• La possibilité de réinventer une logique de fidélisation sur plusieurs pays
• Une équipe experte et engagée