Chercher un job


Jobs similaires

Real Time Analyst H/F

Prime de cooptation: 1 MAD

Type de contrat: Employé

Secteur: Marketing

Lieu: Senegal

Client :

Notre Client est une entreprise spécialisé dans la commercialisation de processus de fidélisations.

Description :

Objectif du poste :

  • Suivre les indicateurs quantitatifs en temps réel
  • Assurer un rôle de contrôle de la production
  • Gérer l'information et alerte en fonction des process d'activités définis

 

Suivi des flux de la relation client à distance (tous canaux confondus)

  • Identifier et suivre les ressources disponibles (temps de pauses, retards et absences)
  • Adapter les ressources disponibles en fonction des flux de contacts à traiter et répartir les activités
  • Alerter en cas de situations critiques

Suivi, reporting et analyse des activités

  • Piloter les courbes d'activités en temps réel selon les indicateurs de production donnés, en lien avec le Superviseur
  • Réaliser les reportings et les analyser

Prérequis :

  • Bonne capacité d'analyse
  • Bonne maitrise Excel
  • Capacité d'adaptation
  • Maitrise de l'outil hermès

 



0,13739991188049