Chercher un job


Jobs similaires

IT Onsite Team Lead

Prime de cooptation: 1000 MAD

Type de contrat: Employé

Secteur: IT

Lieu: Fès - Boulemane

Client :

Notre Client est une entreprise spécialisée dans la relation client.

Description :

Missions :  

  • Piloter le support client : Administrer, supporter et maintenir la continuité du bon fonctionnement des postes de travail conformément à l'environnement des centres d'appels.
  • Gérer/superviser les équipements informatiques du site et assurer un soutien dans le support technique auprès de l'équipe IT.
  • Assurer la continuité du service de production : assister l'équipe IT Locale et les services partagés sur la région (téléphonie, réseaux, système, applicatif...) pour le diagnostic et la résolution des incidents majeurs (P1/P2)
  • S'assurer que les process relatifs à la gestion des changements Informatiques, à la planification et la gestion des risques sont respectés
  • Assurer un rôle de conseil, d'assistance, de sensibilisation, d'alerte et de préconisation auprès des clients / Opérations (SPOC technique).
  • Maximiser la qualité du service en assurant une résolution efficace des problèmes, en adoptant des changements effectifs et en utilisant des méthodes proactives et préventives dans le travail.

 

Profil recherché :

  • Bac +5 en informatique
  • Minimum 3 années d'expérience dans un poste similaire, avec une année d'expérience au minimum en management d'équipe
  • Certification en Microsoft, WINDOWS
  • Certification ITIL - certifiée au moins en Foundation level.
  • Connaissances en TCP/IP, DHCP Scope, DNS et administration systèmes informatiques.
  • Connaissances AVAYA / Téléphonie.
  • Connaissances en gestion Antivirus et Microsoft patching.
  • Connaissance en gestion des serveurs Dell / HP.
  • Connaissances en Systèmes d'exploitation.
  • Connaissance en switch CISCO.
  • Parfaitement bilingue (Français Anglais).
  • Disponibilité, organisation, efficacité, techniques de résolution rapide des problèmes, pro activité, sens de l'écoute et de communication, excellent relationnel.


0,15402293205261