Aperçu du Client

Notre client est un acteur majeur du secteur de la distribution, opérant dans plusieurs segments d'activité, notamment la grande distribution, les biens de consommation courante, et les services connexes. Leur organisation repose sur un modèle multi-enseignes, couvrant à la fois des chaînes d'approvisionnement alimentaires, des points de vente spécialisés, ainsi que la gestion d'opérations complexes à grande échelle.

Avec un réseau de dizaines de points de vente dispersés dans les principales villes, le client cherchait à renforcer ses équipes de management régional pour optimiser la performance de ses magasins et garantir un niveau de satisfaction client élevé. Ils nécessitaient un accompagnement dans la gestion de cette phase de croissance, avec un besoin particulier de renforcer le leadership à l’échelle régionale afin de maximiser les résultats commerciaux tout en maintenant une gouvernance rigoureuse des opérations.

Besoin en recrutement exprimé

Le client cherchait à recruter un Directeur Régional dont les missions incluaient la supervision des points de vente d'une large région, l'amélioration continue des performances commerciales, et la mise en œuvre de stratégies de gestion pour optimiser les résultats. L’objectif principal était d'assurer le suivi des indicateurs de performance clés (chiffre d’affaires, marge, résultat d’exploitation, fréquentation) et de maintenir des standards élevés en matière de gestion des magasins (propreté, organisation, satisfaction client). Ce poste impliquait également un rôle critique dans la gestion des équipes et des responsables de magasins, afin de les accompagner dans l'atteinte des objectifs et la mise en œuvre des plans d'action définis par le siège.

La mission présentait plusieurs défis spécifiques, notamment la nécessité de coordonner un nombre important de points de vente répartis géographiquement, et de s’assurer que les décisions stratégiques prises au niveau central soient bien exécutées sur le terrain. Le rôle demandait également une gestion transversale des projets, touchant à la fois aux processus internes et à la performance commerciale, tout en s'adaptant aux variations locales des marchés et des attentes clients.

Le Directeur Régional avait pour responsabilité de superviser et piloter la performance de multiples points de vente, ce qui impliquait une capacité à suivre en détail les indicateurs de gestion et à réagir rapidement pour corriger les écarts de performance. En plus de ce suivi opérationnel, le rôle nécessitait de gérer des projets transversaux touchant à l’optimisation des processus, à l’amélioration de la qualité des services, et à la mise en place de nouvelles procédures organisationnelles.

L'une des principales difficultés était la gestion de la croissance rapide du réseau de magasins, qui impliquait des exigences élevées en termes de management d’équipes et de réactivité pour résoudre les problèmes opérationnels. Le poste demandait également une compétence marquée pour animer et fédérer les responsables de magasins, en s’assurant de leur alignement avec les objectifs stratégiques de l'entreprise et de la bonne exécution des actions décidées en central.

Compétences clés requises :

• Une expérience confirmée dans la gestion multi-sites dans la grande distribution
• Maîtrise des indicateurs financiers et des outils de suivi de performance
• Capacité à gérer des équipes importantes et dispersées géographiquement
• Excellentes compétences en leadership et management de projets transversaux
• Capacité à favoriser la collaboration entre les différents magasins

Recherche et approche

La recherche de candidats a été axée sur des profils ayant une expérience solide dans la gestion de réseaux commerciaux à grande échelle, avec un accent particulier sur les candidats ayant déjà supervisé plusieurs sites dans le secteur de la distribution. Nous avons mené une recherche locale approfondie, en utilisant nos bases de données internes, ainsi que des techniques de headhunting pour identifier des cadres possédant les compétences spécifiques requises pour ce poste.

Nous avons également utilisé des outils d'évaluation des compétences managériales, tels que des leadership assessments, afin de garantir que les candidats sélectionnés avaient les capacités nécessaires pour superviser efficacement des équipes importantes et gérer des projets d’amélioration continue. Des entretiens approfondis ont permis de valider leurs expériences en gestion multi-sites et leur aptitude à piloter la performance de magasins dans un environnement en croissance rapide.

Le candidat et le placement

Le candidat finalement placé possédait une vaste expérience dans le secteur de la grande distribution, ayant supervisé avec succès plusieurs points de vente dans des contextes similaires. Il s'est distingué par son approche pragmatique de la gestion des opérations, sa capacité à fédérer les équipes autour d’objectifs communs, et son habileté à gérer les performances commerciales à l’aide d’outils de suivi robustes.

Sa solide compréhension des processus internes et sa capacité à optimiser les performances opérationnelles en lien avec les objectifs stratégiques ont été des éléments clés de sa réussite.